Un siglo de venta online

Fue el 10 de octubre del 2007, fecha de la primera venta online que registramos en noespate.com. Hace solo 4 años pero parece que hace un siglo que hemos iniciado nuestra aventura en la venta online.

Una aventura empresarial

4 años durante las cuales nada ha sido fácil, hubo momento muy duros, momento de dudas, momentos de asumir deudas financieras que quitan el sueño. Pero al fin y acabo a base de trabajo, de atención perpetua a nuestros clientes, de fe en nuestros productos y de una buena dosis de tozudez, hemos sobrevivido, crecido y hemos logrado consolidarnos.

Una aventura humana

Tenemos centenares de anécdotas sobre la gestión del día día de una tienda online y sobre la relación que mantenemos con nuestros clientes.

Recuerdo con un poco de nostalgia los inicios, cuando me encargaba de toda la cadena de venta. Desde imprimir el albarán, gestionar la salida del stock, empaquetar, enviar y hacer el seguimiento con el transportista en caso de dificultad de entrega. Una de las cosas que me encantaba era llamar al cliente justo en el momento en el cuál acababa de confirmar el pago de su compra para informarle que su pedido salía el mismo día o al día siguiente. (Ventaja de tener en stock todos los productos que vendemos ;O) ).

La reacción de los clientes era espectacular, no daban crédito a lo acontecido: acababan de comprar productos gastronómicos franceses a una tienda online desconocida, noespate.com, y al minuto tenían al teléfono un francés que hablaba fatal castellano para que le confirme la dirección de entrega. Que risas hicimos con los clientes y seguimos haciendo cada año cuando nos renuevan su confianza.

El presente y el futuro

En el presente pienso a los desempleados que sufren de forma frontal y hasta limite insospechado la crisis económica que vivimos. Los negocios en internet aún que parezcan fácil pues no lo son. No obstante no puedo hacer más que animar la gente a formarse y a emprender en este sector, somos la prueba que de forma humilde y con poco medios se logra salir adelante. Es cierto que al nivel estratégico no es suficiente, pero hoy en día quien puede tener la pretensión de adivinar cómo será el mercado el año próximo o dentro de años. Hemos evolucionado, nos hemos adaptado a nuevas reglas del juego y a nuevas tecnologías pero nunca dejaremos de ser lo que somos: hijos y nietos de campesinos, en el término positivo de la palabra: sencillez, sentido común.

En el futuro pues, aunque hayamos experimentado un crecimiento sustancial nada ha cambiado, seguiremos manteniendo la excelencia de nuestros productos y velando para que siga el espíritu artesanal que anima nuestra forma de vender online.

¿Hablamos pronto por teléfono?

Joyeux Noël!

Lionel.